1. INFORMAÇÃO PRÉVIA SOBRE O PROCESSO CONTRATUAL:

Este sítio Web www.kokedamaslucciana.com é propriedade de Arts and Plants S.L. com o NIF B10675065.

As Condições Gerais de Contratação regulam a relação de venda à distância entre Kokedamas Lucciana e o utilizador ou cliente, em conformidade com as disposições legais, nomeadamente a Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre as Condições Gerais de Contratação, a Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, a Lei 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Carácter Pessoal, a Lei 7/1996, de 15 de janeiro, de Regulamentação do Comércio Retalhista, e a Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico.

Kokedamas Lucciana reserva-se o direito de efetuar as alterações que considere oportunas, sem aviso prévio, nas Condições Gerais. Tais modificações podem ser efectuadas através das suas páginas, por qualquer meio admissível na lei e devem ser respeitadas durante o tempo em que são publicadas na web e até que não sejam validamente modificadas por outras posteriores. No entanto, Kokedamas Lucciana reserva-se o direito de aplicar, em certos casos, Condições Particulares de Contrato de preferência a estas Condições Gerais quando considerar apropriado, anunciando-as em tempo útil.

O objetivo do site é oferecer e publicitar a venda de todos os tipos de plantas, flores, paredes verdes de musgo preservado, quadros vivos com plantas suculentas, suculentas-cactos e objectos decorativos.

A duração do contrato está ligada à entrega do produto, sem prejuízo do direito de retratação.

Como utilizador ou cliente, declara expressamente conhecer, compreender e aceitar as condições de utilização e as presentes condições gerais de contratação. Da mesma forma, declara ser maior de idade e ter a capacidade jurídica e a capacidade de ação necessárias para aceder aos sítios Web de Kokedamas Lucciana e contratar através dos mesmos.

Para adquirir os nossos produtos, pode ir à secção correspondente da nossa loja online.

Uma vez concluído o processo de compra, o cliente receberá uma confirmação da compra por correio eletrónico. É essencial que, durante o processo de compra, o utilizador indique um endereço de correio eletrónico válido. Se, no prazo de 24 horas após a conclusão da encomenda, o cliente não receber a confirmação, deve contactar a Kokedamas Lucciana através do e-mail info@kokedamaslucciana.com.

Após a receção do produto no endereço de entrega fornecido, o cliente receberá uma fatura ou uma cópia da encomenda.

2. OFERTA E VALIDADE:

No caso de um produto em oferta, o preço de oferta e a validade da oferta devem ser sempre indicados ao lado das características essenciais do produto.

Em conformidade com a regulamentação em vigor, Kokedamas Lucciana oferece informações sobre todos os artigos à venda, as suas características e preços. No entanto, Kokedamas Lucciana reserva-se o direito de retirar, substituir ou alterar os produtos oferecidos através do seu sítio Web, alterando simplesmente o conteúdo do mesmo. Assim, os produtos oferecidos em qualquer momento pela web serão regidos pelas Condições Gerais de Contratação em vigor em cada caso. Da mesma forma, a empresa terá o direito de deixar de oferecer, sem aviso prévio e a qualquer momento, o acesso aos produtos acima mencionados.

3. CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS DOS PRODUTOS:

Os produtos oferecidos na nossa loja online, incorporam uma fotografia e as características essenciais dos mesmos, esta é a informação obtida do próprio fabricante. A cor do produto, observável na fotografia, não é vinculativa. Está identificada nas características.

GARANTIAS:

Todos os produtos oferecidos no site gozam da garantia comercial do fornecedor do produto. Kokedamas Lucciana dispõe de um serviço pós-venda, enquanto a garantia estiver em vigor, o cliente pode executá-la através do e-mail info@kokedamaslucciana.com ou do whatsapp 603387659 ou dos pontos estabelecidos pelo próprio fornecedor. Em caso de dúvida pode contactar o email info@kokemadaslucciana.com

5. PREÇOS:

Todos os produtos indicam o preço de venda em euros e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). Se for aplicável qualquer outro imposto, este será indicado.

6. DESPESAS DE ENTREGA:

Kokedamas Lucciana envia para toda a Espanha. O custo de envio é de 4,95 euros e é adicionado ao preço do produto, acrescido de IVA, no momento do checkout.

7. ENTREGA DA ENCOMENDA:

O produto será entregue no endereço indicado pelo utilizador aquando da encomenda num prazo de aproximadamente um a cinco (1-2) dias úteis.

Kokedamas Lucciana não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do Produto não for efectuada devido ao facto de os dados fornecidos pelo Utilizador serem falsos, inexactos ou incompletos ou quando a entrega não puder ser efectuada por motivos alheios ao controlo da empresa de transporte designada para o efeito, tais como a ausência do Utilizador ou a retenção do Produto na alfândega.

Os prazos de entrega são aproximados, embora Kokedamas Lucciana se esforce por os cumprir.

8. MODALIDADES DE PAGAMENTO E DE EXECUÇÃO DA ENCOMENDA:

O cliente pode pagar o montante da sua encomenda de uma das seguintes formas. O cliente deve indicar a sua escolha durante o processo de compra:

A. CARTÃO DE CRÉDITO OU DE DÉBITO VISA, VISA OU MASTERCARD

Todas as operações que implicam a transmissão de dados pessoais ou bancários são efectuadas num ambiente seguro, num servidor baseado na tecnologia de segurança standard SSL (Secure Sockets Layer). Todas as informações que nos transmite são encriptadas através da rede.

Além disso, os dados do seu cartão de crédito são introduzidos diretamente no Stripe (gateway de pagamento) e não são introduzidos nem registados em nenhum servidor de Kokedamas Lucciana.

Ao pagar com VISA ou MASTERCARD ser-lhe-ão sempre pedidas as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponde aos três últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu VISA ou MASTERCARD, oferecendo assim mais garantias sobre a segurança da transação. Esta forma de pagamento é válida apenas no sítio Web.

Se o montante de uma compra tiver sido cobrado de forma fraudulenta ou indevida utilizando o número de um cartão de pagamento, o titular do cartão pode exigir a anulação imediata da cobrança. Nesse caso, os lançamentos a débito e a crédito correspondentes serão efectuados o mais rapidamente possível nas contas do fornecedor e do titular do cartão.

No entanto, se a compra tiver sido efetivamente efectuada pelo titular do cartão e se o pedido de reembolso não tiver resultado do exercício do direito de retratação ou de rescisão e, por conseguinte, tiver exigido indevidamente a anulação do encargo correspondente, este será responsável perante Kokedamas Lucciana pela indemnização dos danos causados em consequência dessa anulação.

B. PAYPAL

Permite-lhe enviar pagamentos de forma segura e cómoda online. A rede PayPal baseia-se na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução global de pagamento em tempo real. O Paypal oferece um serviço especialmente concebido para aqueles que não estão satisfeitos com os mecanismos de pagamento tradicionais.

Mais informações sobre o Paypal. http://www.paypal.com.

Kokedamas Lucciana compromete-se a entregar a encomenda num prazo máximo de 30 dias a contar do dia seguinte ao da realização da encomenda.

A disponibilidade dos produtos oferecidos por Kokedamas Lucciana pode variar em função da procura do cliente. Embora Kokedamas Lucciana actualize periodicamente o stock, o produto solicitado pelo cliente pode estar fora de stock nesse momento. Em caso de não execução por indisponibilidade, Kokedamas Lucciana, no momento em que tiver conhecimento desta situação, notificará o cliente por correio eletrónico. O prazo desta comunicação não pode, em caso algum, exceder um período máximo de 30 dias. Kokedamas Lucciana pode dar a dupla opção: fornecer ao cliente, sem aumento de preço, um produto de características semelhantes ou de qualidade superior, ou, salvo razões justificadas e demonstráveis por Kokedamas Lucciana, no mesmo prazo, pagar as quantias pagas pela encomenda anulada. No caso de Kokedamas Lucciana não efetuar este pagamento no prazo previsto, o comprador pode exigir o pagamento do dobro do montante devido, sem prejuízo do seu direito a ser indemnizado.

9. DIREITO DE RETRACTAÇÃO, DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES:

De acordo com o disposto no artigo 103.º da Lei n.º 3/2014, de 27 de março, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, estão isentos de resolução os fornecimentos de serviços ou bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou de perderem a validade rapidamente.

Se teve um problema com a sua encomenda, queremos ser os primeiros a saber. É muito raro acontecer, mas se for o caso contacte-nos e a Kokedamas Lucciana compromete-se a assumir a responsabilidade de devolver o produto por um novo, de acordo com as condições aceites no momento da venda. Se o cliente desejar apresentar uma reclamação, pode fazê-lo enviando um e-mail para info@kokedamaslucciana.com.

Em algumas entregas, uma flor da encomenda pode não estar disponível devido a problemas de qualidade ou disponibilidade. Nestes casos, a Kokedamas Lucciana reserva-se o direito de substituir esta flor por outra de valor igual ou superior. Não podemos substituir ou reembolsar nestes casos, e agradecemos a sua compreensão.

10. JURISDIÇÃO:

Além disso, Kokedamas Lucciana reserva-se o direito de intentar acções civis ou penais que considere adequadas em caso de utilização abusiva do seu sítio Web e dos seus conteúdos ou de violação das presentes condições.

As relações entre o utilizador e o prestador reger-se-ão pela normativa vigente e aplicável no território espanhol. Em caso de litígio, as partes podem submeter os seus litígios à arbitragem ou recorrer à jurisdição ordinária, em conformidade com as regras de jurisdição e competência na matéria. Kokedamas Lucciana tem a sua sede social na Calle López i Puigcerver, Palamos (17230 ) Girona.