1. INFORMACIÓ PRÈVIA DEL PROCÉS CONTRACTUAL:

La present pàgina web www.kokedamaslucciana.com és propietat d'Arts and Plants S.L. amb NIF B10675065.

Les condicions Generals de Contractació regulen la relació de venda a distància entre Kokedamas Lucciana i l'usuari o client, d'acord amb les estipulacions legals, en especial, la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre Condicions Generals de Contractació, la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, la Llei 7/1996, de 15 de gener d'Ordenació del Comerç Minorista, i a la Llei 34/2002 d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.

Kokedamas Lucciana es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, en les Condicions Generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través de les seves pàgines, per qualsevol forma admissible en dret i seran d' obligat compliment durant el temps en què es trobin publicades a la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres posteriors. No obstant això, Kokedamas Lucciana es reserva el dret d' aplicar, en determinats casos, unes Condicions Particulars de Contractació amb preferència a les presents Condicions Generals quan ho consideri oportú, anunciant-les en temps i forma oportuns.

L' objecte de la pàgina web és oferir i publicitar venda de tot tipus de plantes, flors, murs verds de musc preservat, quadres vius amb plantes crases-suculenta-cactus i objectes de decoració.

La durada del contracte quedarà vinculada al lliurament del producte sense perjudici del dret de desistiment.

Com a usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions d' ús i aquestes condicions generals de contractació. De la mateixa manera, declara ser major d'edat i tenir la capacitat jurídica i d'obrar necessàries per a l'accés als llocs web de Kokedamas Lucciana i la contractació per mitjà d'aquests.

Per adquirir els nostres productes, vostè pot dirigir-se a l'apartat corresponent de la nostra botiga online.

Finalitzat el procés de compra el client rebrà una confirmació del mateix per correu electrònic. És imprescindible que durant el procés de compra l' usuari indiqui un correu electrònic vàlid. Si en 24 hores des de la finalització de la comanda no rep la confirmació, poseu-se en contacte amb Kokedamas Lucciana el correu electrònic info@kokedamaslucciana.com.

El client, en rebre el producte en l' adreça de lliurament facilitada, rebrà una factura o còpia de la comanda.

2. OFERTA I VIGÈNCIA:

En cas d' un producte en oferta, sempre s' indicarà al costat de les seves característiques essencials, el preu d' oferta i la validesa de la mateixa.

En compliment de la normativa vigent Kokedamas Lucciana ofereix informació sobre tots els articles en venda, les seves característiques i preus. No obstant això, Kokedamas Lucciana es reserva el dret a retirar, reposar o canviar els productes que s'ofereixen a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut de la mateixa. D'aquesta manera, els productes oferts en cada moment per la web es regiran per les Condicions Generals de Contractació vigents en cada cas. Així mateix, l' empresa tindrà la facultat de deixar d' oferir, sense previ avís i en qualsevol moment, l' accés als productes esmentats.

3. CARACTERÍSTIQUES ESSENCIALS DELS PRODUCTES:

Els productes oferts a la nostra botiga online, incorporen una fotografia i les característiques essencials del mateix, aquesta és la informació obtinguda del propi fabricant. El color del producte, observable en la fotografia no és vinculant. En les característiques s' identifica el mateix.

4. GARANTIES:

Tots els productes oferts a la pàgina web gaudeixen de la garantia comercial del proveïdor del mateix. Kokedamas Lucciana disposa d'un servei de postvenda, mentre estigui vigent la garantia, el client podrà executar-la dirigint-se per correu electrònic a info@kokedamaslucciana.com o al whatsapp 603387659 o als punts establerts pel propi proveïdor. En cas de dubte podrà adreçar-se al correu electrònic info@kokemadaslucciana.com

5. PREUS:

Tots els productes indiquen el preu de venda en Euros i inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA). Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s' indicaria.

6. DESPESES DE TRAMESA:

Kokedamas Lucciana fa enviaments a tot Espanya. El preu de l'enviament és de 4.95 euros i se suma en el checkout al preu del producte més l'IVA.

7. LLIURAMENT DE LA COMANDA:

El Producte es lliurarà en l'adreça indicada per l'usuari en realitzar el Demanat en el termini aproximat d'entre un i cinc (1-2) dies laborables.

Kokedamas Lucciana no assumeix cap responsabilitat quan el lliurament del Producte no arribi a realitzar-se com a conseqüència que les dades facilitades per l'Usuari siguin falses, inexactes o incompletes o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a l'empresa d'enviaments, assignada per a tal efecte, com ho és l'absència de l'Usuari o la retenció del Producte a Duanes.

Els terminis d'entrega són aproximats, tot i que Kokedamas Lucciana intenta ajustar-s'hi.

8. FORMES DE PAGAMENT I EXECUCIÓ DE LA COMANDA:

El client podrà abonar l' import de la seva comanda optant per qualsevol de les següents formes. Durant el procés de compra haurà d' indicar la seva elecció:

A. TARGETA DE CRÈDIT O DÈBID VISA, VISA O MASTERCARD

Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es realitzen utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja a través de la xarxa.

Així mateix, les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïdes directament a Stripe (passarel·la de pagament) i no són introduïdes ni registrades en cap servidor de Kokedamas Lucciana.

En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se li demanaran sempre les següents dades: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les tres últimes xifres del número imprès al revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD, oferint, d'aquesta manera, més garanties sobre la seguretat de la transacció. Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web.

Quan l' import d' una compra hagués estat carregat fraudulentament o indegudament utilitzant el número d' una targeta de pagament, el seu titular podrà exigir la immediata anul·lació del càrrec. En aquest cas, les corresponents anotacions d' adeu i reaboni en els comptes del proveïdor i del titular s' efectuaran a la major brevetat.

No obstant això, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l'exigència de devolució no fos conseqüència d'haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l'anul·lació del corresponent càrrec, aquell quedarà obligat davant Kokedamas Lucciana al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats com a conseqüència d'aquesta anul·lació.

B. PAYPAL

Permet enviar pagaments a Internet de forma segura i còmoda. La xarxa de PayPal es basa en la infraestructura financera existent de comptes bancaris i targetes de crèdit per crear una solució global de pagament en temps real. PayPal ofereix un servei especialment pensat per a aquells als quals no els satisfan els mecanismes de pagament tradicionals.

Més informació a PayPal. http://www.paypal.com.

Kokedamas Lucciana es compromet a lliurar la comanda en un màxim de 30 dies, a partir de l'endemà de la comanda.

La disponibilitat dels productes oferts per Kokedamas Lucciana pot variar en funció de la demanda dels clients. Malgrat que Kokedamas Lucciana actualitza l'estoc periòdicament, el producte sol·licitat pel client podria estar esgotat en aquell moment. En cas de no execució per indisponibilitat, Kokedamas Lucciana en el moment que tingui coneixement d' aquesta situació ho notificarà al client, per mitjà d' un correu electrònic. El període d' aquesta comunicació no superarà en cap cas el termini màxim de 30 dies.  Kokedamas Lucciana podrà donar la doble opció de: subministrar al client sense augment de preu, un producte de característiques similars o de superior qualitat, o llevat de raons justificades i demostrables per Kokedamas Lucciana dins d'aquest mateix període abonar les sumes pagades per la comanda anul·lada. En el supòsit que Kokedamas Lucciana no realitzi aquest abonament en el termini assenyalat, el comprador podrà reclamar que se li pagui el doble de la suma endeutada, sense perjudici al seu dret de ser indemnitzat.

9. DRET DE DESISTIMENT, DEVOLUCIONS I RECLAMACIONS:

Segons el que estableix l'article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionat conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment.

Si has tingut algun problema amb la teva comanda volem ser els primers a saber-ho. Passa en molt poques ocasions, però si així és contactans i Kokedamas Lucciana es compromet a assumir el de restituir el producte per un de nou d'acord amb condicions acceptades en el moment de la venda. Si el client desitja presentar una reclamació, pot fer-ho a través del correu electrònic info@kokedamaslucciana.com.

En alguns enviaments, pot que alguna flor de la comanda o estigui disponible a causa de problemes de qualitat o disponibilitat. En aquests casos, Kokedamas Lucciana es reserva el dret de substituir aquesta flor per una del mateix valor o superior. No podem reemplaçar ni retornar els diners en aquests casos, i apreciem la teva comprensió.

10. JURISDICCIÓ:

Així mateix, Kokedamas Lucciana es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts o per l'incompliment de les presents condicions.

La relació entre l' usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i d' aplicació en el territori espanyol. De sorgir qualsevol controvèrsia les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència al respecte. Kokedamas Lucciana té el seu domicili a Carrer López i Puigcerver, Palamos (17230 ) Girona.